Parcours passager aéroportuaire : SITA veut pousser au développement de la biométrie
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Encore cantonné au rang des films de science fiction il y a une vingtaine d’années, la biométrie, notamment avec le développement des e-passeports ou passeports biométriques, est de plus en plus en train d’investir la totalité du parcours des passagers au niveau aéroportuaire et des compagnies aériennes mondiales. Cette nécessité d’une plus grande prise en compte encore des possibilités offertes par la biométrie se justifie par les projections de croissance du trafic aérien mondial. D’après l’IATA (Association Internationale de Transport Aérien), le nombre de passagers mondiaux devrait doubler d’ici seize ans pour passer de 4 milliards en 2019 à 8 milliards en 2040. Pour s'y préparer, 425 grands projets de construction (d'une valeur d'environ 450 milliards de dollars) ont déjà été mis en œuvre dans les aéroports internationaux existants. L'industrie a également investi dans 225 nouveaux projets d'aéroports en 2022, selon CAPA (Centre for Aviation). L'infrastructure en briques et en mortier n'est cependant qu'une partie de la solution. Sans solutions numériques de pointe et adaptables, les compagnies aériennes et les aéroports auront du mal à gérer le nombre de passagers. Cela affectera la qualité de l'expérience de voyage qu'ils sont en mesure d'offrir.
La biométrie représente déjà un fort investissement pour les aéroports et les compagnies aériennes. A l’horizon 2026, plus de 50% des aéroports projette de mettre en place la biométrique aux enregistrements et au traitement des bagages et 70% des compagnies prévoient d’avoir au sein même des aéroports des équipes dédiées aux systèmes biométriques. La biométrie permet de « faire plus avec moins », avec plusieurs avantages indéniables : l’accroissement de la capacité d’accueil des aéroports sans investissements majeurs supplémentaires, l’optimisation des ressources permettant au personnel de se focaliser sur les activités à plus forte valeur ajoutée, l’accélération des traitements liés au parcours passager, l’opportunité de générer de nouvelles sources de revenus, l’amélioration de la sécurité à travers des informations biométriques vérifiées avec un vrai potentiel pour renforcer la sécurité et facilité le passage aux frontières.